Yeni düzenleme, Mr. Şirketin Cupertino’daki ofislerine düzenli olarak gidip geliyorum. Neredeyse günlük ürün incelemelerinden, haftalarca ağırlığını koymadan geçeceği düzensiz bir programa geçti. Bazen stüdyoda beklenmedik bir şekilde ofise geleceği haberi yayılırdı. Çalışanlar, 1920’lerin borsa çöküşünün eski görüntülerini takip eden anları, havaya atılan kağıtların ve insanların onun gelişine hazırlanmak için öfkeli bir koşuşturma içinde etrafta koşturmasıyla karşılaştırdı.
2017’nin başlarında 10. yıl dönümü iPhone’u için Wall Street’te beklenen artışla Mr. Bir ürün incelemesi için şirketin en iyi yazılım tasarımcılarını San Francisco’ya çağırdım. Yaklaşık 20 kişilik bir ekip, şehrin özel sosyal kulübü The Battery’ye geldi ve kulübün çatı katında 11’e 17 inç tasarım fikirlerinin çıktılarını yaymaya başladı. Bey’e ihtiyaçları vardı. Tam ekranlı ilk iPhone’daki çeşitli özellikler için Ive’nin onayı.
O gün yaklaşık üç saat Bay Smith’i beklediler. Ya sahibim. Sonunda geldiğinde, özür dilemedi. Çıktılarını gözden geçirdi ve geri bildirimde bulundu. Daha sonra nihai kararlar vermeden ayrıldı. İşleri durduğunda, birçokları merak etti: Nasıl bu hale geldi?
Bay. Ive’nin yokluğu, Mr. Cook, şirketi kendi imajında yeniden şekillendirmeye başladı. Gap ve J. Crew’i inşa eden yetenekli pazarlamacı, giden şirket direktörü Mickey Drexler’in yerine Boeing’in eski finans şefi James Bell’i getirdi. Bay. Sol beyinli bir yöneticinin, kurulun birkaç sağ beyinli liderinden birinin yerini almasına kızdım. Bir meslektaşına “O muhasebecilerden biri daha” diye şikayet etti.
Bay. Cook ayrıca, dış yüklenicileri denetlemeye başlayan şirketin finans departmanını da cesaretlendirdi. Bir noktada, departman, Bay ile yakın çalışan mimarlık firması Foster + Partners tarafından sunulan meşru bir faturayı reddetti. Şirketin 5 milyar dolarlık yeni kampüsü Apple Park’ı tamamlamam gerekiyor.
Bu mücadeleler arasında Sn. Cook, Apple’ın stratejisini daha fazla hizmet satacak şekilde genişletmeye başladı. 2017’deki kurumsal bir geri çekilme sırasında, Mr. Apple’a yeni gelen Peter Stern adlı bir kişi şirketin en iyi liderlerinin önüne çıktığında temiz hava almak için dışarı çıktım. Bay. Stern, Apple’ın iPhone, iPad ve Mac satışlarından kaynaklanan kâr marjlarının düştüğünü, iCloud depolaması gibi yazılım ve hizmetlerin satışlarından kâr marjlarının arttığını gösteren X şeklindeki bir grafiğin slaydına tıkladı.
Sunum, dinleyicilerden bazılarını alarma geçirdi. Mr. Ive – ve şirketin bir ürün üreticisi olarak işi – daha az önemli olurdu ve Mr. Cook’un Apple Music ve iCloud gibi hizmetlere giderek daha fazla önem vermesi daha önemli olacaktır.
